Política de Privacidad
Esta política describe, de forma general, cómo WildBloom trata los datos personales conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD) en España. Se aplica al uso de este sitio web y a las interacciones relacionadas (formularios, soporte y comunicaciones).
Datos que recogemos Desplegar sección
Recogemos únicamente los datos necesarios para prestar el servicio y mantener el sitio. Dependiendo de cómo interactúes con WildBloom, podemos tratar:
- Datos de identificación y contacto (por ejemplo, nombre, apellidos, email y, si procede, teléfono).
- Datos de cuenta y uso (preferencias, historial de interacción con el sitio, comunicaciones con soporte).
- Datos técnicos (dirección IP, identificadores del dispositivo/navegador, logs de seguridad, fecha y hora de acceso).
- Datos de pago gestionados por proveedores de pago (WildBloom no suele almacenar el número completo de la tarjeta; el tratamiento se realiza por el proveedor conforme a su propia política).
- Preferencias de privacidad (por ejemplo, tu elección de cookies o ajustes de experiencia).
No solicitamos de forma general categorías especiales de datos (salud, ideología, etc.). Si excepcionalmente fuera necesario, se informará de forma clara y se aplicarán las garantías adicionales previstas por el RGPD.
Finalidades del tratamiento
Tratamos tus datos personales para:
- Prestar el servicio: acceso a contenidos, gestión de solicitudes y administración de la relación.
- Atención al cliente: responder consultas, incidencias y peticiones.
- Seguridad y prevención del fraude: monitorización de actividad anómala y protección del sitio.
- Mejora del sitio: analítica agregada/anónima y pruebas para mejorar rendimiento y experiencia.
- Comunicaciones: avisos operativos (por ejemplo, cambios relevantes) y, si procede, comunicaciones informativas o comerciales con tu consentimiento cuando sea exigible.
Base legal del tratamiento (RGPD)
Según el tipo de interacción, la base jurídica puede ser:
Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD)
Para gestionar el alta, el acceso al servicio y las operaciones necesarias para prestarlo.
Consentimiento (art. 6.1.a RGPD)
Para determinadas cookies no esenciales o comunicaciones cuando proceda.
Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD)
Para seguridad del sitio, prevención del fraude y mejoras básicas, ponderando siempre tus derechos.
Obligación legal (art. 6.1.c RGPD)
Cuando sea necesario para cumplir normas aplicables (por ejemplo, fiscales/contables si hubiera transacciones).
Plazos de conservación
Conservamos tus datos durante el tiempo estrictamente necesario para cumplir las finalidades indicadas y, posteriormente, durante los plazos exigidos por la normativa o para la formulación, el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Datos de cuenta y soporte
Mientras se mantenga la relación y el tiempo necesario para atender posibles responsabilidades.
Logs técnicos y de seguridad
Durante un periodo limitado, proporcional a la finalidad de seguridad y auditoría.
Preferencias (cookies/ajustes)
Según su naturaleza y/o la configuración del navegador, o hasta que revoques tu consentimiento.
Destinatarios y encargados del tratamiento
Podemos comunicar datos a terceros solo cuando sea necesario para prestar el servicio o cuando exista obligación legal. Habitualmente actuamos con encargados del tratamiento (proveedores) que tratan datos siguiendo nuestras instrucciones, con contratos y garantías adecuadas.
- Proveedores de hosting e infraestructura (alojamiento, CDN, monitorización).
- Proveedores de pago para procesar transacciones (si aplicara).
- Herramientas de soporte (gestión de tickets, correo transaccional).
- Autoridades públicas cuando exista requerimiento legal.
Transferencias internacionales
En caso de que algún proveedor trate datos fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), WildBloom adoptará medidas para garantizar un nivel de protección equivalente al europeo (por ejemplo, Cláusulas Contractuales Tipo o decisiones de adecuación cuando correspondan).
Si deseas información adicional sobre proveedores concretos y sus garantías, puedes solicitarla mediante el canal de contacto indicado en esta política.
Tus derechos (RGPD y LOPDGDD)
Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, así como retirar tu consentimiento cuando sea la base legal.
Cómo ejercerlos
Envíanos una solicitud indicando el derecho que deseas ejercer y un medio para verificar tu identidad.
Reclamación ante la autoridad de control
Si lo consideras oportuno, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD).
Seguridad y confidencialidad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Estas medidas incluyen controles de acceso, monitorización, cifrado cuando procede y buenas prácticas de desarrollo.
Aun así, ningún sistema es completamente infalible. Si detectas una vulnerabilidad o incidencia, agradecemos que nos lo comuniques por el canal de privacidad.
Menores de edad
Este sitio no está dirigido específicamente a menores. Si consideras que un menor ha facilitado datos personales sin la autorización que resulte exigible, contacta con nosotros para solicitar la supresión.
Contacto del responsable
Responsable
WildBloom (wildbloom.bond)
Email de contacto (privacidad)
Teléfono